رضایت مشترکان، خط قرمز مخابرات یزد؛ تأکید بر تسریع در رفع خرابی‌ها

در نشست معارفه رؤسای جدید مراکز مخابراتی استان یزد، بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات، تحول در شیوه پاسخگویی به مطالبات مردمی و تقویت نظارت بر عملکرد مراکز و پیمانکاران تأکید شد. دکتر شهمرادی، مدیر مخابرات منطقه یزد، در این نشست با اشاره به جایگاه مراکز مخابراتی به‌عنوان خط مقدم ارتباط با مردم اظهار کرد: مراکز مخابراتی نقطه آغاز ارائه خدمات به مشترکان هستند و تمامی بخش‌ها و واحدهای ستادی شرکت باید با پشتیبانی همه‌جانبه از این مراکز، زمینه ارائه خدمات مطلوب و رضایت‌بخش را فراهم کنند.

وی تکریم ارباب‌رجوع و جلب رضایت مشترکان را از اولویت‌های اصلی مجموعه مخابرات دانست و افزود: کیفیت ارائه خدمات و نحوه برخورد با مشترکان از شاخص‌های مهم ارزیابی عملکرد است و تأخیر در رفع خرابی‌ها یا پاسخگویی به مراجعان به هیچ عنوان قابل قبول نیست. مدیر مخابرات منطقه یزد همچنین بر ضرورت نظارت جدی بر فعالیت مراکز مخابراتی و عملکرد پیمانکاران تأکید کرد و گفت: ناظران و رؤسای مراکز باید با جدیت کامل روند فعالیت‌ها را زیر نظر داشته باشند تا مشکلات مشترکان در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف شود.

شتاب‌بخشی به پروژه‌های توسعه‌ای، به‌ویژه توسعه شبکه فیبر نوری (FTTH)، و بهبود شاخص‌های ارتباطی در سطح استان، از دیگر محورهای مورد تأکید در این نشست بود. در پایان این مراسم، ضمن قدردانی از تلاش‌های شبانه‌روزی کارکنان و مدیران پیشین، احکام انتصاب رؤسای جدید مراکز مخابراتی اعطا شد.