انتقاد وزیر صمت از کیفیت و خدمات پس از فروش خودروهای داخلی

وزیر صنعت، معدن و تجارت با اذعان به نارضایتی مصرف‌کنندگان از کیفیت خودرو‌های داخلی، گفت: این واقعیت باید صادقانه پذیرفته و برطرف شود و خودروسازان باید برای بهبود کیفیت و خدمات پس از فروش به نتیجه ملموس و جلب رضایت مردم برسند. سید محمد اتابک در حاشیه بازدید از یک خودروساز داخلی در خصوص وضعیت کیفی و خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی اظهار کرد: واقعیت این است که در حال حاضر جامعه و مصرف‌کنندگان از کیفیت خودرو‌های ساخت داخل رضایت ندارند و این موضوع باید صادقانه پذیرفته و برطرف شود. وی با اشاره به نارضایتی‌های موجود در حوزه پشتیبانی و خدمات مشتریان افزود: یکی از شکایات و مطالبات جدی وزارتخانه از کلیه خودروسازان کشور، موضوع خدمات پس از فروش است.

این مطالبه از شرکت ایران‌خودرو به‌دلیل تیراژ بالای تولیدات، به‌مراتب جدی‌تر و پررنگ‌تر است. وزیر صمت در پایان خاطرنشان کرد: اگرچه مطلع هستیم که خودروسازان گام‌ها و برنامه‌هایی را در جهت اصلاح این رویه آغاز کرده‌اند، اما انتظار روشن و قطعی ما این است که این اقدامات منتج به نتیجه شده و در نهایت، رضایت واقعی مردم از خودرو‌های تولید داخل جلب شود. محمد اتابک، وزیر صنعت، معدن و تجارت با اشاره به نارضایتی مردم از خودروهای تولید داخل گفت: واقعاً مردم از خودروهای ساخت داخل رضایت ندارند و یکی از شکایت‌هایی که ما از همه خودروسازان، از جمله ایران‌خودرو، داریم، به موضوع خدمات پس از فروش مربوط می‌شود.

اتابک با اشاره به اقداماتی که خودروسازان برای اصلاح خدمات پس از فروش انجام داده‌اند، اظهار کرد: می‌دانم که خودروسازان در این زمینه قدم‌هایی برداشته‌اند و در حال اصلاح این بخش هستند، اما انتظار ما این است که بتوانیم رضایت مردم را از خودروهایی که در داخل کشور تولید می‌کنیم، جلب کنیم. وزیر صمت تأکید کرد: ارتقای کیفیت محصولات و بهبود خدمات پس از فروش باید به‌گونه‌ای دنبال شود که نتیجه آن در افزایش رضایت مصرف‌کنندگان و بهبود تجربه مردم از خودروهای داخلی قابل مشاهده باشد.