الیاس حضرتی: اعتماد مردم به مسئولان باید با اطلاع‌رسانی صادقانه حفظ شود

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به نقش اعتماد عمومی در مدیریت شرایط کشور تصریح کرد: اعتماد مردم به مسئولان و امید به اقدامات و وعده‌های آنان، در همراهی جامعه با شرایط دشوار نقش دارد. این اعتماد باید با عملکرد مسئولان و اطلاع‌رسانی صادقانه حفظ شود.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر ضرورت روایت اقدامات و پیشرفت‌های آموزش‌وپرورش، گفت: مسئولیت روابط عمومی‌ها در شرایط کنونی بسیار سنگین است و باید برای روایت دقیق و مستند عملکرد این وزارتخانه برنامه‌ریزی کنند. الیاس حضرتی، رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت، در دومین روز گردهمایی رؤسای ادارات اطلاع‌رسانی و روابط عمومی حوزه‌های ستادی و استانی وزارت آموزش و پرورش، با اشاره به شرایط رسانه‌ای کشور اظهار کرد: اگر مختصات شرایطی را که در آن قرار داریم به‌درستی درک نکنیم، نمی‌توانیم مأموریت‌ها و وظایف خود را مشخص کنیم.

امروز کشور درگیر جنگی گسترده در حوزه رسانه، افکار عمومی و روایت‌هاست و شناخت این شرایط برای تعیین مسئولیت‌های روابط عمومی‌ها اهمیت دارد. وی با اشاره به تلاش رسانه‌های خارجی برای تأثیرگذاری بر افکار عمومی افزود: در کنار جنگ نظامی و اقتصادی، جنگ رسانه‌ای و روانی نیز با هدف ایجاد ناامیدی و بی‌اعتمادی در جامعه دنبال می‌شود.

در چنین شرایطی، روابط عمومی‌ها باید نقش خود را در روایت واقعیت‌ها و مقابله با ناامیدی به‌درستی ایفا کنند. رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به نقش اعتماد عمومی در مدیریت شرایط کشور تصریح کرد: اعتماد مردم به مسئولان و امید به اقدامات و وعده‌های آنان، در همراهی جامعه با شرایط دشوار نقش دارد.

این اعتماد باید با عملکرد مسئولان و اطلاع‌رسانی صادقانه حفظ شود. حضرتی با اشاره به عملکرد دولت در دوره جنگ، به ادامه فعالیت دستگاه‌های اجرایی و اقدامات انجام‌شده در حوزه‌های مختلف اشاره کرد و گفت: دولت در کنار مدیریت شرایط جنگی، پیگیری امور مردم و پشتیبانی از بخش‌های مختلف را ادامه داده و روند بازسازی زیرساخت‌های آسیب‌دیده نیز دنبال شده است.

وی با تأکید بر اقدامات دولت در حوزه آموزش‌وپرورش، اظهار کرد: رئیس‌جمهور در دو سال گذشته توجه ویژه‌ای به این وزارتخانه داشته و جلسات متعددی برای پیگیری مسائل آن برگزار کرده است. این توجه در دوره جنگ نیز ادامه یافت و جلسات مربوط به آموزش‌وپرورش متوقف نشد.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به برنامه‌های تحول در آموزش‌وپرورش ادامه داد: در کنار اقدامات مربوط به ساخت و تجهیز مدارس، تغییراتی نیز در شیوه آموزش و پرورش دانش‌آموزان دنبال شده است؛ از جمله توجه به تفکر، حل مسئله، کار گروهی، نظم اجتماعی و تقویت توانایی دانش‌آموزان برای تحلیل و تولید فکر. این اقدامات و برنامه‌ها باید به‌درستی روایت شوند.

حضرتی با بیان اینکه عملکرد آموزش‌وپرورش در شرایط کنونی، مسئولیت روابط عمومی‌های این وزارتخانه را سنگین‌تر می‌کند، گفت: ما باید بتوانیم روایت پیشرفت آموزش‌وپرورش را استخراج کنیم، از آن داستان بسازیم و این روایت را برای نسل‌های آینده، مردم، فرهنگیان و معلمان بیان کنیم؛ به‌ویژه در استان‌هایی که هنوز برخی از این اقدامات را از نزدیک ندیده‌اند. وی افزود: روایت عملکرد آموزش‌وپرورش نباید صرفاً به انتشار اخبار روزمره محدود شود.

روابط عمومی‌ها باید با شناخت اقدامات انجام‌شده، جزئیات آن‌ها را استخراج و تصویری واقعی از عملکرد این وزارتخانه ارائه کنند. رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر ضرورت فعالیت روابط عمومی‌ها در شبکه‌های اجتماعی تصریح کرد: شبکه‌ای برای اطلاع‌رسانی و روایت اقدامات دستگاه‌ها شکل گرفته که مسئولان روابط عمومی از اجزای اصلی آن هستند.

عملکرد این شبکه به‌صورت هفتگی رصد و به رئیس‌جمهور گزارش می‌شود و میزان فعالیت دستگاه‌ها و واحدهای استانی نیز مورد توجه قرار دارد. حضرتی با تأکید بر استفاده از ظرفیت شبکه‌های اجتماعی خاطرنشان کرد: روابط عمومی‌ها باید از ابزارهای موجود برای انتقال پیام و روایت اقدامات استفاده کنند و در صورت مواجهه با موانع، موضوع را پیگیری کنند.

ظرفیت رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به معرفی بهتر فعالیت‌های آموزش‌وپرورش کمک کند. وی با اشاره به اهمیت تولید محتوای جذاب و مستند اظهار کرد: اطلاع‌رسانی تنها مرحله نخست کار است؛ آنچه اهمیت دارد، تنظیم روایت و داستانی است که بتواند تصویری واقعی از عملکرد آموزش‌وپرورش ارائه دهد.

این روایت باید بر پایه اقدامات انجام‌شده باشد و از واقعیت فاصله نگیرد. رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت در پایان بر ضرورت استفاده از ظرفیت رسانه‌های استانی و همکاری میان روابط عمومی‌ها تأکید کرد و گفت: آموزش‌وپرورش از ظرفیت اجتماعی ویژه‌ای برخوردار است و باید از این فرصت برای معرفی اقدامات و پیشرفت‌های آن استفاده کرد.