استاندار کرمانشاه: روابط عمومی‌ها نباید روایت اول را از دست دهند
وی با تأکید بر ضرورت توجه روابط عمومی‌ها به مناسبت‌های ملی و عمومی، اظهار کرد: روابط عمومی‌ها نباید از مناسبت‌ها عقب بمانند.
منوچهر حبیبی، روز شنبه(چهارم مهر) در نشست با روابط عمومی‌های استان کرمانشاه، مهم‌ترین رسالت روابط عمومی‌ها را امیدآفرینی دانست و اظهار کرد: روابط عمومی باید امید را در جامعه تقویت کرده و مردم و مسئولان را به یکدیگر نزدیک کند. وی با بیان اینکه روابط عمومی‌ها در تنویر و جهت‌دهی افکار عمومی نقش مهمی دارند، افزود: روابط عمومی ویترین هر دستگاه و مجموعه است و تصویری که از آن ارائه می‌شود، مردم را به یاد خدمات و عملکرد آن دستگاه می‌اندازد.
استاندار کرمانشاه روابط عمومی را سخنگوی هر دستگاه اجرایی دانست و تصریح کرد: روابط عمومی باید درباره اقدامات و خدمات دستگاه خود با مردم صحبت کند، ابهامات و شبهات را برطرف سازد و اجازه ندهد مسائل بدون پاسخ باقی بماند. وی با اشاره به شرایط کشور و هجمه‌های اقتصادی، نظامی و فرهنگی علیه کشورمان، تاکید کرد: در چنین شرایطی باید جامعه را زنده و امیدوار نگه داشت و روابط عمومی‌ها در این زمینه مسئولیت سنگینی بر عهده دارند.
حبیبی رمز موفقیت و اثرگذاری روابط عمومی‌ها را «تهاجمی بودن و نه تدافعی عمل کردن» عنوان کرد و گفت: اگر روابط عمومی‌ها پیشگام نباشند، تحریف جای واقعیت را می‌گیرد؛ بنابراین باید جلودار و پیشقدم باشند و اجازه ندهند خلاء خبری ایجاد شود. وی بر استفاده حداکثری روابط عمومی‌ها از فضای مجازی نیز تاکید کرد و افزود: روابط عمومی‌ها باید فضای مجازی را در اختیار بگیرند و از ظرفیت آن برای اطلاع‌رسانی و مقابله با هجمه‌های رسانه‌ای علیه کشور استفاده کنند.
استاندار کرمانشاه همچنین خواستار تقویت ارتباط روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی با رسانه‌ها شد و گفت: روابط عمومی‌ها باید با رسانه‌های استان، به‌ویژه صداوسیما و خبرگزاری‌ها، ارتباط مؤثر و مستمری داشته باشند. وی با اشاره به گلایه برخی خبرگزاری‌های استان از پاسخگو نبودن بعضی روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی، گفت: از روابط عمومی‌ها انتظار داریم پاسخگوی رسانه‌ها باشند و از رسانه‌ها نیز خواسته‌ایم فهرست روابط عمومی‌هایی را که در این زمینه همکاری لازم را ندارند در اختیار ما قرار دهند تا موضوع پیگیری شود.
حبیبی همچنین از روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی خواست عملکرد دوساله دولت در استان و مجموعه تحت مدیریت خود را برای مردم تشریح کنند و گفت: مردم باید بدانند در این مدت چه اقداماتی انجام شده است. منتشر نکردن این عملکردها جفاست، چراکه این اقدامات، خدمات نظام و دولت است.
وی با تأکید بر ضرورت توجه روابط عمومی‌ها به مناسبت‌های ملی و عمومی، اظهار کرد: روابط عمومی‌ها نباید از مناسبت‌ها عقب بمانند. مناسبت‌هایی مانند هفته دفاع مقدس، هفته نیروی انتظامی، هفته معلم، هفته وحدت و هفته دولت مختص یک دستگاه خاص نیست و همه دستگاه‌ها باید در اطلاع‌رسانی درباره آنها مشارکت کنند.
استاندار کرمانشاه با اشاره به شرایط فعلی کشور، بر ضرورت برجسته‌سازی دستاوردها و افتخارات نیروهای مسلح تاکید کرد و افزود: باید توفیقات و اقتدار نیروهای مسلح به شکل مناسبی برای مردم تبیین شود. همچنین سخنرانی رئیس‌جمهور در مجمع عمومی سازمان ملل و مواضع مطرح‌شده در آن که رسوایی آمریکا و رژیم صهیونیستی بود، باید مورد توجه روابط عمومی‌ها قرار گیرد.
وی در ادامه با تاکید بر ضرورت پاسخگویی سریع به مطالبات و شبهات مردم، گفت: روابط عمومی‌ها باید با فوریت به ایرادات، اشکالات و شبهات ورود کنند. باید سریع اطلاع‌رسانی شود تا مردم بدانند مسئولان در حال پیگیری موضوع هستند.
حبیبی در ادامه به بخشی از دستاوردهای استان طی یک سال گذشته اشاره کرد و گفت: ارتقای دو پله‌ای استان در تولید محصولات کشاورزی، انتخاب شورای آموزش و پرورش استان به‌عنوان شورای برتر کشور برای دو سال پیاپی، پیشرو بودن کرمانشاه در بازسازی واحدهای آسیب‌دیده از جنگ، کسب جایگاه دوم در نهضت آموزشی و افزوده شدن ۳۵۰ مگاوات به ظرفیت تولید برق استان از جمله این دستاوردها است. اقتدار امروز ایران مولود دفاع مقدس است وی در بخش دیگری از سخنانش با اشاره به فرارسیدن هفته دفاع مقدس، اظهار کرد: دفاع مقدس ملت ایران را آبدیده کرد و موجب تربیت و معرفی انسان‌های بزرگی به جامعه شد.
استاندار کرمانشاه افزود: دفاع مقدس قدرت دفاعی و امنیت کشور را تضمین و تثبیت کرد و امروز هیچ قدرتی جرأت نگاه چپ به جغرافیای سیاسی ایران را ندارد. وی دفاع مقدس را سند افتخار ملت ایران دانست و گفت: در دوران دفاع مقدس شهدای زیادی تقدیم کردیم و خسارات زیادی هم متحمل شدیم، اما در نهایت مقتدر و باصلابت پیروز میدان شدیم.
حبیبی با بیان اینکه دفاع مقدس همه اقشار جامعه را برای دفاع از کشور به میدان آورد، افزود: از کارگر و پزشک و مهندس گرفته تا معلم، همه در دفاع از کشور حضور داشتند و نقش‌آفرینی کردند. استاندار کرمانشاه گفت: انقلاب، نظام، نیروهای مسلح مقتدر، انسجام، وحدت و پیشرفتی که امروز شاهد آن هستیم، از دستاوردهای دفاع مقدس است و همه ما وظیفه داریم از دفاع مقدس، برنامه‌ها و اهداف آن پاسداری کنیم؛ چراکه دفاع مقدس نماد اقتدار کشور است.
شبکه فرماندهی واحد تبلیغات و اطلاع‌رسانی در کرمانشاه تشکیل شود مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل استانداری کرمانشاه نیز در این نشست، بر تشکیل شبکه‌ای با عنوان فرماندهی واحد تبلیغات و اطلاع‌رسانی در موضوعات مهم و مشترک دستگاه‌های اجرایی تاکید کرد و گفت: روابط عمومی دستگاه‌های مرتبط باید در موضوعاتی مانند بحران‌ها، اربعین، نوروز، هفته دولت و ناترازی انرژی، در قالب کمیته‌های مشترک برای اطلاع‌رسانی، تبیین و روایت‌سازی هماهنگ عمل کنند. عبدالله الماسی با تاکید بر اینکه روابط عمومی‌ها دیگر صرفاً واحد تشریفات، عکاسی، ارسال خبر یا بروزرسانی پرتال نیستند، اظهار کرد: روابط عمومی‌ها باید به واحدهای روایت‌ساز و تبیین‌گر و بازوان اصلی ساخت سرمایه اجتماعی در نظام حکمرانی تبدیل شوند.
وی افزود: در موضوعات مهمی مانند جنگ، بحران، زلزله، سیل، اربعین و ناترازی انرژی، نیازمند شبکه‌ای از روابط عمومی‌های مرتبط با فرماندهی واحد تبلیغات و اطلاع‌رسانی هستیم تا بتوانند در کنار یکدیگر، روایت مشترک و منسجمی از اقدامات و مسائل ارائه کنند. برای نمونه در موضوع ناترازی انرژی لازم است روابط عمومی دستگاه‌های حوزه انرژی، آب، برق، صنعت، شرکت پخش و پالایش، هواشناسی، مدیریت بحران، شهرداری و سایر مجموعه‌های مرتبط، در قالب یک کمیته تخصصی کنار یکدیگر قرار گیرند و علاوه بر همفکری، برای اقدام و عملیات رسانه‌ای مشترک نیز برنامه داشته باشند.
الماسی با تأکید بر اینکه این الگو باید در سایر موضوعات تخصصی نیز دنبال شود، گفت: استانداری از شکل‌گیری این کمیته‌ها حمایت خواهد کرد. وی در ادامه با اشاره به ضرورت داشتن پیوست رسانه‌ای برای تصمیمات مدیریتی، افزود: هر تصمیم و اقدام مدیریتی زمانی می‌تواند امیدآفرین باشد که با پیوست رسانه‌ای دقیق، قابل فهم و به‌موقع برای مردم همراه شود.
برای هر اقدام باید سناریو و روایت مشخصی وجود داشته باشد، در غیر اینصورت اثر آن کوتاه‌مدت خواهد بود. مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمانشاه خواستار حرکت روابط عمومی‌ها از گزارش‌های صرفاً تقویمی و مناسبتی به سمت تولید محتوای مسئله‌محور شد و گفت: باید به جای آمارهای کلی و مبهم، روایت‌های مستند و گره‌گشا از اقدامات انجام‌شده در حوزه‌هایی مانند تولید، اشتغال، رونق مرزها، کشاورزی، ورزش و احیای واحدهای تولیدی ارائه شود.
الماسی همچنین بر معرفی ظرفیت‌های کرمانشاه به‌عنوان فرصت‌های ملی تاکید کرد و افزود: استان در حوزه‌هایی مانند کشاورزی، اربعین، ترانزیت و لجستیک غرب کشور ظرفیت‌های قابل توجهی دارد و روابط عمومی‌ها باید برای معرفی و برندسازی این ظرفیت‌ها برنامه داشته باشند. وی با تاکید بر ضرورت کنشگری فعال روابط عمومی‌ها در فضای رسانه‌ای، اظهار کرد: در جنگ شناختی و در مواجهه با شایعات، سکوت می‌تواند زمینه شکل‌گیری و گسترش روایت‌های نادرست را فراهم کند؛ بنابراین روابط عمومی‌ها باید در برابر مسائل و شایعات، به‌موقع و هوشمندانه واکنش نشان دهند.
مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمانشاه افزود: روابط عمومی باید پل ارتباطی دوسویه میان مردم و دستگاه اجرایی باشد و دغدغه‌ها، مطالبات، انتقادات و پیشنهادهای مردم را به مدیران منتقل کند تا در صورت نیاز، در تصمیم‌گیری‌ها و اولویت‌های دستگاه مورد توجه قرار گیرد. الماسی همچنین از تغییر رویکرد در ارزیابی عملکرد روابط عمومی‌ها خبر داد و گفت: صرف تعداد اخبار تولیدشده و ارسالی نباید معیار ارزیابی روابط عمومی‌ها باشد، بلکه میزان مخاطب، توانایی مدیریت بحران و اثرگذاری ملموس بر افکار عمومی نیز باید مورد توجه قرار گیرد.
وی در ادامه بر تقویت امکانات و جایگاه روابط عمومی‌ها تاکید کرد و افزود: بسیاری از روابط عمومی‌ها همچنان با حداقل امکانات اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی فعالیت می‌کنند و تامین نیروی انسانی، تجهیزات و فضای مناسب برای فعالیت آنها ضروری است. مدیرکل روابط عمومی استانداری کرمانشاه همچنین خواستار حضور روابط عمومی‌ها در جلسات مهم و اثرگذار دستگاه‌ها شد و افزود: کارشناسان این حوزه باید در کنار مدیران حضور داشته باشند و از ظرفیت تخصصی و تجربیات آنها در تصمیم‌سازی و اطلاع‌رسانی استفاده شود.
