راهنمای کارگاه‌های باهم ۱۴۰۵؛ هوش مصنوعی قرار است کدام گره کسب‌وکارها را باز کند؟
راهنمای انتخاب سمینار و کارگاه‌های هوش مصنوعی در برنامه باهم ۱۴۰۵، چندین کارگاه با محوریت هوش مصنوعی و کاربردهای آن در کسب‌وکار و نرم‌افزارهای سازمانی در نظر گرفته شده است.
هوش مصنوعی می‌تواند کارهای تکراری را خودکار کند، از داده‌های سازمانی بینش استخراج کند و به مدیران در تصمیم‌گیری کمک کند؛ اما رسیدن به این قابلیت‌ها فقط به استفاده از یک ابزار هوش مصنوعی وابسته نیست. سازمان باید داده‌های قابل‌اتکا داشته باشد، سامانه‌هایش بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و فرایندهای کاری‌اش برای استفاده از این فناوری آماده باشند.
به همین دلیل، پرسش اصلی برای کسب‌وکارها دیگر فقط این نیست که هوش مصنوعی چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؛ بلکه این است که چطور می‌توان آن را در عملیات واقعی سازمان به کار گرفت. رویداد «باهم ۱۴۰۵» همکاران سیستم از ۶ تا ۹ آبان، فرصتی برای بررسی همین پرسش است.
اینکه هوش مصنوعی چطور می‌تواند از یک قابلیت فناورانه به بخشی از عملیات واقعی کسب‌وکار تبدیل شود؟ برخی از سمینارها و کارگاه‌های این رویداد نیز به جنبه‌های مختلف این موضوع می‌پردازند؛ از تحلیل داده و تصمیم‌گیری هوشمند تا کاربرد هوش مصنوعی در ERP، مدیریت مالی و یکپارچگی سامانه‌های سازمانی.
در کنار این برنامه‌ها، AI Zone فضایی برای مشاهده نمونه‌های عملی هوش مصنوعی در نرم‌افزارهای سازمانی است؛ از عامل‌ها و دستیارهای هوشمند تا تحلیل داده و هوشمندسازی فرایندهای کسب‌وکار. به این ترتیب، بازدیدکنندگان می‌توانند در کنار آشنایی با مفاهیم و کاربردها در کارگاه‌ها، نمونه‌هایی از به‌کارگیری این قابلیت‌ها را نیز در عمل ببینند.
راهنمای انتخاب سمینار و کارگاه‌های هوش مصنوعی در برنامه باهم ۱۴۰۵، چندین کارگاه با محوریت هوش مصنوعی و کاربردهای آن در کسب‌وکار و نرم‌افزارهای سازمانی در نظر گرفته شده است. موضوع‌ها از تحلیل داده و حرکت به سمت ERP عامل‌محور تا یکپارچگی سامانه‌های مشتری و عملیات، مدیریت مالی، بهای تمام‌شده و توسعه نرم‌افزارهای سازمانی را در بر می‌گیرند.
بعضی کارگاه‌ها نیز در چند نوبت برگزار می‌شوند تا علاقه‌مندان بتوانند زمان مناسب‌تری برای حضور انتخاب کنند. در ادامه، زمان برگزاری، ارائه‌دهندگان و مخاطبان هر جلسه را مرور کرده‌ایم تا بتوانید با توجه به نیاز خود یا سازمانتان، برنامه مناسب را انتخاب کنید.
سمینارهای باهم ۱۴۰۵ با محوریت هوش مصنوعی هوشمندی تصمیم در عصر عامل‌های هوشمند؛ بازآفرینی خلق ارزش در کسب‌وکارها ارائه‌دهنده: دکتر ایمان رئیسی | عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی تاریخ: پنجشنبه ۷ آبان | ساعت: ۱۴ تا ۱۵ | محل: سالن ۴۱ رشد، فراتر از ظرفیت امروز؛ گذار نرم‌افزار از ابزار انجام کار به نیروی کار دیجیتال ارائه‌دهنده: علی بدخشان | مدیرعامل شرکت اطلاعات مدیریت همکاران سیستم تاریخ: جمعه ۸ آبان | ساعت: ۱۱ تا ۱۲ | محل: سالن ۴۱ کارگاه‌های باهم ۱۴۰۵ با محوریت هوش مصنوعی چهارشنبه ۶ آبان؛ هوش مصنوعی در کارهای روزمره و عملیات فروش هوش مصنوعی؛ میان‌بر چابکی در کسب‌وکارهای کوچک ارائه‌دهنده: امیر رضایی | مدیر گروه محصولات سپیدار سیستم آسیا تاریخ: چهارشنبه ۶ آبان | ساعت: ۱۴ تا ۱۵ | شماره کارگاه: ۲ مناسب برای: مدیران و حسابداران برای کسب‌وکارهای کوچک، مسئله استفاده از هوش مصنوعی لزوماً ساخت یک سامانه پیچیده یا تشکیل تیم تخصصی نیست. گاهی سؤال مهم‌تر این است که کدام کارهای روزمره را می‌توان ساده‌تر انجام داد و چگونه می‌توان از اطلاعات موجود برای تصمیم‌گیری بهتر استفاده کرد.
این کارگاه به کاربرد هوش مصنوعی در عملیات روزمره، تحلیل و تصمیم‌گیری می‌پردازد و رویکرد سپیدار ابری به نرم‌افزار سازمانی با قابلیت‌های هوشمند را معرفی می‌کند. برای مدیرانی که می‌خواهند بدانند هوش مصنوعی در مقیاس یک کسب‌وکار کوچک چه کاربردهایی دارد، این جلسه می‌تواند نقطه شروع مناسبی باشد.
سفر به سازمان‌های هوشمند؛ از Copilot تا Agentic ERP ارائه‌دهنده: سهراب صادقی‌زاده | Product Director تاریخ: چهارشنبه ۶ آبان | ساعت: ۱۴ تا ۱۵ | شماره کارگاه: ۴ مناسب برای: مدیران عامل، مدیران ارشد، مدیران مالی و مدیران فناوری اطلاعات در این کارگاه، تغییر نقش ERP از ابزاری برای ثبت اطلاعات به بستری برای تصمیم‌گیری و اقدام هوشمند بررسی میشود. شرکت‌کنندگان با کاربرد عامل‌های هوشمند در فرایندهای سازمانی آشنا می‌شوند و مشاهده می‌کنند که این فناوری چطور می‌تواند بخشی از کارها و تصمیم‌ها را بر عهده بگیرد.
همچنین در این کارگاه بررسی میشود حرکت در این مسیر چه پیش‌نیازهایی در داده، فرایند، فناوری و حاکمیت دارد و چطور می‌توان پذیرش هوش مصنوعی را با انتخاب مسئله‌های ارزش‌آفرین، کنترل انسانی و یک نقشه راه عملی آغاز کرد. پنجشنبه ۷ آبان؛ از تحلیل داده تا بازطراحی نرم‌افزار سازمانی چند شرکت و یک اتاق فرمان؛ مدیریت یکپارچه گروه شرکت‌ها و هلدینگ‌ها ارائه‌دهنده: میثم رضایی | Product Director تاریخ: پنجشنبه ۷ آبان | ساعت: ۱۱:۳۰ تا ۱۲:۳۰ | شماره کارگاه: ۴ مناسب برای: مدیران هلدینگ‌ها و گروه‌های چندشرکتی، مدیران مالی و فناوری اطلاعات و مسئولان تلفیق و گزارش‌گری در یک گروه چندشرکتی، مدیران به اطلاعاتی در دو سطح نیاز دارند: عملکرد هر شرکت به‌صورت مستقل و تصویری یکپارچه از کل مجموعه.
اگر اطلاعات شرکت‌های زیرمجموعه به‌سختی کنار هم قرار بگیرند، مقایسه عملکرد و تصمیم‌گیری در سطح گروه پیچیده میشود. این کارگاه به مخاطبان خود کمک می‌کند تا به یک تصویر روشن و به‌روز از اداره چند شرکت مستقل برسند.
در این کارگاه ابتدا به بررسی چالش‌های اطلاعات و فرایندهای پراکنده در گروه شرکت‌ها و هلدینگ پرداخته میشود و پس از آن نیز به نقش ERP چندشرکتی در ایجاد تعادل میان استقلال شرکت‌ها و یکپارچگی گروه پرداخته میشود. یکپارچگی CRM و ERP؛ زیرساخت مشتری‌محوری در عصر هوش مصنوعی ارائه‌دهنده: فرهاد بابازاده | مدیرعامل شرکت سرو نو همکاران سیستم تاریخ: پنجشنبه ۷ آبان | ساعت: ۱۱:۳۰ تا ۱۲:۳۰ | شماره کارگاه: ۳ مناسب برای: مدیران عامل، مدیران فناوری اطلاعات و مدیران فروش و خدمات اطلاعات مشتری معمولاً فقط در یک بخش از سازمان قرار ندارد.
سابقه خرید در یک سامانه، درخواست‌های خدمات در سامانه‌ای دیگر و اطلاعات مالی در جای دیگری ثبت میشود. وقتی این اطلاعات به هم متصل نباشند، تصویر سازمان از مشتری ناقص می‌ماند و هماهنگی میان فروش، خدمات و عملیات دشوارتر میشود.
در این برنامه، نقش یکپارچگی سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) در ایجاد شناخت کامل‌تر از مشتری بررسی میشود. قرار گرفتن داده‌های مشتری در کنار اطلاعات و فرایندهای عملیاتی سازمان می‌تواند هماهنگی میان واحدها و سرعت تصمیم‌گیری را افزایش دهد.
نقش هوش مصنوعی در تحلیل داده‌ها و بهبود تعامل با مشتریان نیز در این کارگاه مورد توجه قرار می‌گیرد. این کارگاه در سه نوبت برگزار میشود.
Agentic ERP؛ گامی به سوی تصمیم‌گیری هوشمند ارائه‌دهندگان: علی خالقی | Program Manager ایواز احمدیان | Team Lead تاریخ: پنجشنبه ۷ آبان | ساعت: ۱۴ تا ۱۵ | شماره کارگاه: ۱ مناسب برای: مدیران فناوری اطلاعات و کارشناسان این حوزه در رویکرد عامل‌محور، هوش مصنوعی ممکن است برای رسیدن به هدفی مشخص، اطلاعات را تحلیل کند، اقدام پیشنهاد دهد و در چارچوب تعیین‌شده بخشی از کار را انجام دهد. ورود چنین قابلیتی به ERP، پرسش‌هایی درباره معماری سامانه، نحوه تعامل عامل‌ها و میزان دخالت انسان در فرایندها ایجاد می‌کند.
در این کارگاه، معماری پلتفرم هوش مصنوعی و نحوه عملکرد آن معرفی میشود و تفاوت Agentic ERP با راهکارهای هوشمند متداول مورد بررسی قرار می‌گیرد. در این کارگاه نشان داده میشود Agentها چگونه می‌توانند سرعت و دقت تصمیم‌سازی را بالا ببرند و می‌توانند به پیشبرد قسمتی از فرایندهای پرتکرار سازمانی با دخالت کمتر انسان کمک کنند.
راهکاران آیند؛ پلتفرم توسعه دیجیتال سازمان‌ها ارائه‌دهندگان: وحید رحمتی | Product Manager امیریوسف حیدری | Team Lead محمدهادی جعفری | Developer تاریخ: پنجشنبه ۷ آبان | ساعت: ۱۴ تا ۱۵ | شماره کارگاه: ۲ مناسب برای: مدیران عامل و مدیران ارشد، مدیران سیستم‌ها و توسعه‌دهندگان مستقل راهکارهای نرم‌افزاری سازمانی سازمان‌ها از یک سو به نرم‌افزارهای استاندارد و قابل نگهداری نیاز دارند و از سوی دیگر، فرایندها و نیازهای اختصاصی خود را دارند. توسعه جداگانه برای هر نیاز می‌تواند یکپارچگی را دشوار کند؛ محدودماندن به امکانات استاندارد نیز ممکن است پاسخ‌گوی همه نیازهای سازمان نباشد.
در این کارگاه رویکرد ERP به عنوان یک پلتفرم بررسی میشود. همچنین به مخاطبان توضیح داده میشود که چگونه یک هسته پایدار و استاندارد این قابلیت را ایجاد می‌کند که در کنار توسعه‌های اختصاصی، یکپارچگی‌ها، تجربه‌های کاربری جدید و قابلیت‌های هوش مصنوعی، خود را با نیازهای در حال تغییر سازمان هماهنگ کند.
هوش مصنوعی؛ میان‌بر چابکی در کسب‌وکارهای کوچک ارائه‌دهنده: امیر رضایی | مدیر گروه محصولات سپیدار سیستم آسیا تاریخ: پنجشنبه ۷ آبان | ساعت: ۱۴ تا ۱۵ | شماره کارگاه: ۳ مناسب برای: مدیران و حسابداران این کارگاه علاوه بر روز چهارشنبه، روز پنجشنبه نیز برگزار میشود. برای کسب‌وکارهای کوچک، مسئله استفاده از هوش مصنوعی لزوماً ساخت یک سامانه پیچیده یا تشکیل تیم تخصصی نیست.
گاهی سؤال مهم‌تر این است که کدام کارهای روزمره را می‌توان ساده‌تر انجام داد و چگونه می‌توان از اطلاعات موجود برای تصمیم‌گیری بهتر استفاده کرد. این کارگاه به کاربرد هوش مصنوعی در عملیات روزمره، تحلیل و تصمیم‌گیری می‌پردازد و رویکرد سپیدار ابری به نرم‌افزار سازمانی با قابلیت‌های هوشمند را معرفی می‌کند.
برای مدیرانی که می‌خواهند بدانند هوش مصنوعی در مقیاس یک کسب‌وکار کوچک چه کاربردهایی دارد، این جلسه می‌تواند نقطه شروع مناسبی باشد. از سؤال تا تصمیم؛ هوش تجاری به زبان ساده با هوش مصنوعی ارائه‌دهندگان: یاسر غلامزاده | مدیرعامل هوشمندی تجاری سعیده مختاری | Product Manager تاریخ: پنجشنبه ۷ آبان | ساعت: ۱۴ تا ۱۵ | شماره کارگاه: ۴ مناسب برای: مدیران میانی و ارشد سازمان‌های متوسط و بزرگ داشبوردها و گزارش‌های ازپیش‌آماده، همه پرسش‌های مدیران را پاسخ نمی‌دهند.
گاهی برای فهمیدن علت تغییر فروش، وضعیت یک شاخص یا روند عملکرد، باید گزارش‌های مختلف را بررسی کرد یا از تحلیلگر کمک گرفت. پرسیدن سؤال به زبان طبیعی می‌تواند مسیر دسترسی به اطلاعات را ساده‌تر کند؛ البته به شرط آنکه داده‌های زیرساختی قابل‌اتکا باشند.
در این کارگاه «تحلیل‌یار» معرفی میشود و با اجرای دموی زنده آن، مسیر تبدیل یک سوال مدیریتی به بینش و تصمیمی قابل اقدام بررسی میشود. همچنین این کارگاه به بررسی چگونگی تغییر هوش تجاری با هوش مصنوعی می‌پردازد و نشان می‌دهد «تحلیل‌یار» چگونه به مدیران امکان می‌دهد سؤال خود را به زبان طبیعی بپرسند و به تحلیل موردنیاز برسند.
جمعه ۸ آبان؛ از مالی و مالیات تا ارتباط با مشتری یکپارچگی CRM و ERP؛ زیرساخت مشتری‌محوری در عصر هوش مصنوعی ارائه‌دهنده: فرهاد بابازاده | مدیرعامل شرکت سرو نو همکاران سیستم تاریخ: جمعه ۸ آبان | ساعت: ۱۱:۳۰ تا ۱۲:۳۰ | شماره کارگاه: ۱ مناسب برای: مدیران عامل، مدیران فناوری اطلاعات و مدیران فروش و خدمات اطلاعات مشتری معمولاً فقط در یک بخش از سازمان قرار ندارد. سابقه خرید در یک سامانه، درخواست‌های خدمات در سامانه‌ای دیگر و اطلاعات مالی در جای دیگری ثبت میشود.
وقتی این اطلاعات به هم متصل نباشند، تصویر سازمان از مشتری ناقص می‌ماند و هماهنگی میان فروش، خدمات و عملیات دشوارتر میشود. در این برنامه، نقش یکپارچگی سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) در ایجاد شناخت کامل‌تر از مشتری بررسی میشود.
قرار گرفتن داده‌های مشتری در کنار اطلاعات و فرایندهای عملیاتی سازمان می‌تواند هماهنگی میان واحدها و سرعت تصمیم‌گیری را افزایش دهد. نقش هوش مصنوعی در تحلیل داده‌ها و بهبود تعامل با مشتریان نیز در این کارگاه مورد توجه قرار می‌گیرد.
یادآور میشود این دومین نوبت برگزاری این کارگاه است. از سؤال تا تصمیم؛ هوش تجاری به زبان ساده با هوش مصنوعی ارائه‌دهندگان: یاسر غلامزاده | مدیرعامل شرکت هوشمندی تجاری همکاران سیستم سعیده مختاری | Product Manager تاریخ: جمعه ۸ آبان | ساعت: ۱۱:۳۰ تا ۱۲:۳۰ | شماره کارگاه: ۳ مناسب برای: مدیران میانی و ارشد سازمان‌های متوسط و بزرگ این دومین نوبت کارگاه تحلیل‌یار است که نوبت اول روز پنجشنبه برگزار میشود.
داشبوردها و گزارش‌های ازپیش‌آماده، همه پرسش‌های مدیران را پاسخ نمی‌دهند. گاهی برای فهمیدن علت تغییر فروش، وضعیت یک شاخص یا روند عملکرد، باید گزارش‌های مختلف را بررسی کرد یا از تحلیلگر کمک گرفت.
پرسیدن سؤال به زبان طبیعی می‌تواند مسیر دسترسی به اطلاعات را ساده‌تر کند؛ البته به شرط آنکه داده‌های زیرساختی قابل‌اتکا باشند. در این کارگاه «تحلیل‌یار» معرفی میشود و با اجرای دموی زنده آن، مسیر تبدیل یک سوال مدیریتی به بینش و تصمیمی قابل اقدام بررسی میشود.
همچنین این کارگاه به بررسی چگونگی تغییر هوش تجاری با هوش مصنوعی می‌پردازد و نشان می‌دهد «تحلیل‌یار» چگونه به مدیران امکان می‌دهد سؤال خود را به زبان طبیعی بپرسند و به تحلیل موردنیاز برسند. چند شرکت و یک اتاق فرمان؛ مدیریت یکپارچه گروه شرکت‌ها و هلدینگ‌ها ارائه‌دهنده: میثم رضایی | Product Director تاریخ: جمعه ۸ آبان | ساعت: ۱۴ تا ۱۵ | شماره کارگاه: ۱ مناسب برای: مدیران هلدینگ‌ها و گروه‌های چندشرکتی، مدیران مالی و فناوری اطلاعات و مسئولان تلفیق و گزارش‌گری این کارگاه روز پنجشنبه و جمعه برگزار میشود.
در یک گروه چندشرکتی، مدیران به اطلاعاتی در دو سطح نیاز دارند: عملکرد هر شرکت به‌صورت مستقل و تصویری یکپارچه از کل مجموعه. اگر اطلاعات شرکت‌های زیرمجموعه به‌سختی کنار هم قرار بگیرند، مقایسه عملکرد و تصمیم‌گیری در سطح گروه پیچیده میشود.
این کارگاه به مخاطبان خود کمک می‌کند تا به یک تصویر روشن و به‌روز از اداره چند شرکت مستقل برسند. در این کارگاه ابتدا به بررسی چالش‌های اطلاعات و فرایندهای پراکنده در گروه شرکت‌ها و هلدینگ پرداخته میشود و پس از آن نیز به نقش ERP چندشرکتی در ایجاد تعادل میان استقلال شرکت‌ها و یکپارچگی گروه پرداخته میشود.
خلق سادگی در عمق پیچیدگی؛ چگونه تجربه کاربران در راهکاران آیند را بازآفرینی کردیم؟ ارائه‌دهنده: پریسا عباس‌زاده | UI/UX Designer تاریخ: جمعه ۸ آبان | ساعت: ۱۴ تا ۱۵ | شماره کارگاه: ۴ مناسب برای: طراحان تجربه و رابط کاربری، مدیران محصول، تحلیلگران، توسعه‌دهندگان و کاربران باتجربه نرم‌افزارهای سازمانی نرم‌افزارهای سازمانی با فرایندهای پیچیده و نیازهای تخصصی سروکار دارند؛ به همین دلیل، ساده‌کردن تجربه کار با آن‌ها فقط به معنای کم‌کردن تعداد گزینه‌ها یا تغییر ظاهر صفحات نیست.
طراحی جدید باید بتواند پیچیدگی را برای کاربر قابل‌مدیریت‌تر کند، بی‌آنکه منطق کاری و نیازهای حرفه‌ای او از بین برود. این کارگاه تجربه بازطراحی رابط کاربری در راهکاران آیند را بررسی می‌کند.
برای تیم‌های محصول و طراحی، موضوع اصلی چگونگی ایجاد تجربه‌ای ساده‌تر در یک محصول پیچیده و حفظ پیوستگی تجربه کاربر در بخش‌های مختلف نرم‌افزار است. شنبه ۹ آبان؛ از بهای تمام‌شده تا تصمیم‌گیری عامل‌محور راهکاران آیند؛ پلتفرم توسعه دیجیتال سازمان‌ها ارائه‌دهندگان: وحید رحمتی | Product Manager امیریوسف حیدری | Team Lead محمدهادی جعفری | Developer تاریخ: شنبه ۹ آبان | ساعت: ۹:۳۰ تا ۱۰:۳۰ | شماره کارگاه: ۲ مناسب برای: مدیران عامل و مدیران ارشد، مدیران سیستم‌ها و توسعه‌دهندگان مستقل راهکارهای نرم‌افزاری سازمانی سازمان‌ها از یک سو به نرم‌افزارهای استاندارد و قابل نگهداری نیاز دارند و از سوی دیگر، فرایندها و نیازهای اختصاصی خود را دارند.
توسعه جداگانه برای هر نیاز می‌تواند یکپارچگی را دشوار کند؛ محدودماندن به امکانات استاندارد نیز ممکن است پاسخ‌گوی همه نیازهای سازمان نباشد. در این کارگاه رویکرد ERP به عنوان یک پلتفرم بررسی میشود.
همچنین به مخاطبان توضیح داده میشود که چگونه یک هسته پایدار و استاندارد این قابلیت را ایجاد می‌کند که در کنار توسعه‌های اختصاصی، یکپارچگی‌ها، تجربه‌های کاربری جدید و قابلیت‌های هوش مصنوعی، خود را با نیازهای در حال تغییر سازمان هماهنگ کند. یادآور میشود این کارگاه هم روز پنجشنبه و هم روز شنبه برگزار میشود.
Agentic ERP؛ گامی به سوی تصمیم‌گیری هوشمند ارائه‌دهندگان: علی خالقی | Program Manager ایواز احمدیان | Team Lead تاریخ: شنبه ۹ آبان | ساعت: ۹:۳۰ تا ۱۰:۳۰ | سالن ۴۱ مناسب برای: مدیران فناوری اطلاعات و کارشناسان این حوزه این نوبت دوم کارگاه Agentic ERP است. در رویکرد عامل‌محور، هوش مصنوعی ممکن است برای رسیدن به هدفی مشخص، اطلاعات را تحلیل کند، اقدام پیشنهاد دهد و در چارچوب تعیین‌شده بخشی از کار را انجام دهد.
ورود چنین قابلیتی به ERP، پرسش‌هایی درباره معماری سامانه، نحوه تعامل عامل‌ها و میزان دخالت انسان در فرایندها ایجاد می‌کند. در این کارگاه، معماری پلتفرم هوش مصنوعی و نحوه عملکرد آن معرفی میشود و تفاوت Agentic ERP با راهکارهای هوشمند متداول مورد بررسی قرار می‌گیرد.
در این کارگاه نشان داده میشود Agentها چگونه می‌توانند سرعت و دقت تصمیم‌سازی را بالا ببرند و می‌توانند به پیشبرد قسمتی از فرایندهای پرتکرار سازمانی با دخالت کمتر انسان کمک کنند. یکپارچگی CRM و ERP؛ زیرساخت مشتری‌محوری در عصر هوش مصنوعی ارائه‌دهنده: فرهاد بابازاده | مدیرعامل شرکت سرو نو همکاران سیستم تاریخ: شنبه ۹ آبان | ساعت: ۱۱:۳۰ تا ۱۲:۳۰ | شماره کارگاه: ۱ مناسب برای: مدیران عامل، مدیران فناوری اطلاعات و مدیران فروش و خدمات نوبت اول این کارگاه روز جمعه برگزار میشود.
اطلاعات مشتری معمولاً فقط در یک بخش از سازمان قرار ندارد. سابقه خرید در یک سامانه، درخواست‌های خدمات در سامانه‌ای دیگر و اطلاعات مالی در جای دیگری ثبت میشود.
وقتی این اطلاعات به هم متصل نباشند، تصویر سازمان از مشتری ناقص می‌ماند و هماهنگی میان فروش، خدمات و عملیات دشوارتر میشود. در این برنامه، نقش یکپارچگی سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) در ایجاد شناخت کامل‌تر از مشتری بررسی میشود.
قرار گرفتن داده‌های مشتری در کنار اطلاعات و فرایندهای عملیاتی سازمان می‌تواند هماهنگی میان واحدها و سرعت تصمیم‌گیری را افزایش دهد. نقش هوش مصنوعی در تحلیل داده‌ها و بهبود تعامل با مشتریان نیز در این کارگاه مورد توجه قرار می‌گیرد.
یادآور میشود این سومین نوبت برگزاری کارگاه یکپارچگی CRM و ERP است. سفر به سازمان‌های هوشمند؛ از Copilot تا Agentic ERP ارائه‌دهنده: سهراب صادقی‌زاده | Product Director تاریخ: شنبه ۹ آبان | ساعت: ۱۱:۳۰ تا ۱۲:۳۰ | شماره کارگاه: ۳ مناسب برای: مدیران عامل، مدیران ارشد، مدیران مالی و مدیران فناوری اطلاعات این نوبت دوم کارگاه است.
در این کارگاه، تغییر نقش ERP از ابزاری برای ثبت اطلاعات به بستری برای تصمیم‌گیری و اقدام هوشمند بررسی میشود. شرکت‌کنندگان با کاربرد عامل‌های هوشمند در فرایندهای سازمانی آشنا می‌شوند و مشاهده می‌کنند که این فناوری چطور می‌تواند بخشی از کارها و تصمیم‌ها را بر عهده بگیرد.
همچنین در این کارگاه بررسی میشود حرکت در این مسیر چه پیش‌نیازهایی در داده، فرایند، فناوری و حاکمیت دارد و چطور می‌توان پذیرش هوش مصنوعی را با انتخاب مسئله‌های ارزش‌آفرین، کنترل انسانی و یک نقشه راه عملی آغاز کرد. یادآور میشود این دومین نوبت برگزاری کارگاه مذکور است.
چطور در رویداد باهم ۱۴۰۵ ثبت‌نام کنیم؟ رویداد باهم ۱۴۰۵ از چهارشنبه ۶ تا شنبه ۹ آبان، ساعت ۸ تا ۱۵، در سالن ۴۱ نمایشگاه بین‌المللی تهران برگزار میشود.
برای مشاهده اطلاعات رویداد و ثبت‌نام، به صفحه رسمی باهم ۱۴۰۵ مراجعه کنید.