استاندار زنجان: سامانه سامد فرصتی برای شنیدن بی‌واسطه مطالبات مردم است

سید محسن صادقی روز چهارشنبه در نشست ارتباط و پاسخگویی مستقیم مسوولان با مردم از طریق سامانه سامد، داشت: ایجاد امید و رضایتمندی از جمله آثار این ارتباط است و طبیعتاً با افزایش تعداد افراد و تماس‌ها، امکان طرح و پیگیری مسائل و مشکلات بیشتری فراهم می‌شود. استاندار زنجان ادامه داد: گاهی مطالبات مطرح‌ شده پیچیده است یا میان بخش‌های مختلف قرار می‌گیرد و ممکن است اساساً تحقق یا حل آن در چارچوب موجود امکان‌پذیر نباشد، اما هدف این است که دستگاه‌ها بتوانند با پاسخگویی مناسب، رضایتمندی مردم را افزایش دهند.

صادقی با تأکید بر ضرورت پاسخگویی در چارچوب قانون و ضوابط، افزود: باید مطالبات مردم در مسیر قانونی و مشخص مورد پیگیری قرار گیرد و پاسخ‌هایی خارج از قاعده یا ضابطه ارائه نشود. وی حضور مدیران در سامانه سامد را حائز اهمیت عنوان کرد و گفت: حضور مدیران در این خط ارتباطی، فرصتی است تا مسائل و مشکلات مردم را به‌صورت مستقیم بشنوند و از بازخورد بدنه جامعه برای اصلاح و بهبود عملکرد مجموعه خود استفاده کنند.

استاندار زنجان خاطرنشان کرد: آشنایی با مشکلات مردم و پیگیری درخواست‌ها به‌ویژه در مواردی که یک یا دو مرحله پیگیری شده و موضوع همچنان نیازمند ادامه مسیر است، می‌تواند به حل بهتر مسائل کمک کند. صادقی از حضور و مشارکت مردم و همچنین تلاش مجموعه‌های مرتبط با سامانه سامد قدردانی کرد و گفت: از این فرصت ارزشمند برای شنیدن مطالبات مردم و پیگیری مسائل آنان تشکر می‌کنم و امیدوارم این روند بتواند در جهت افزایش رضایتمندی و حل مشکلات مردم ادامه پیدا کند.

در این نشست استاندار زنجان به ۲۰ تماس مردمی در حوزه های مربوط به مشکلات مسکن، اشتغال و درخواست تسهیلات بانکی پاسخ داد. سامانه ۱۱۱ پل ارتباطی مردم و دولت آماده دریافت نظرات، پیشنهادها و درخواست های شهروندان است.